FAQ - oft gestellte Fragen

1. Was heisst Meterware?

Manche Artikel sind in grösseren Rollen im Lager. Wenn Sie nun z.B. bei einer Verpackungseinheit von 1m diesen Artikel 5x bestellen, liefern wir 5m in einem Stück. So können Sie selbst die benötigten Einzellängen zuschneiden. Selbstverständlich schneiden wir Ihnen aber auch alles in 1m Stücke. Bitte teilen Sie uns das separat mit.

2. Wie werden die Perlen verpackt?

Wir versuchen möglichst umweltschonend zu verpacken und vor allem Plastikmüll zu vermeiden. Deshalb versenden wir nicht in grossen Plastik-Röhrchen, sondern füllen die Perlen in kleine Druckverschlussbeutel. Wenn Sie mehr als eine Einheit pro Perle bestellen (z.B. 3x 10g) dann versenden wir einen Beutel mit 30g. Es sei denn, Sie wünschen ausdrücklich eine Einzelverpackung von drei Beuteln a 10g.
 

3. Haben Sie einen Katalog?

Nein. Unser Sortiment wird ständig erweitert. Mittlerweile bieten wir ca. 5.000 Artikel zum Kauf an. Es wäre nicht sehr umweltfreundlich, ständig so einen grossen neuen Papierkatalog drucken zu lassen.
 

4. Wie genau sind die Farben der Produktbilder?

Wir bemühen uns intensiv darum, möglichst farbgenaue Bilder zu erstellen und nehmen uns für jedes Bild viel Zeit. Leider kann es trotzdem durch die unterschiedlichen Kalibrierungen der Monitore und Bildschirme zu Farbabweichungen kommen.

Unsere Produkte werden meistens auch vergrössert fotografiert, manche Perlen sind nur wenige Millimeter gross und könnten sonst nicht genau genug dargestellt werden.
 

5. Woher kommen Ihre Artikel?

Wir kaufen nur im europäischen Raum und in den USA ein. Unsere Produkte sind konform mit den geltenden Normen und Vorschriften der Europäischen Union.
 

6. Können Sie mir die Perlen auch in einem Briefumschlag schicken?

Nein. Alle unsere Artikel sollen unbeschädigt und zügig bei Ihnen ankommen. Wir versenden deshalb ausschliesslich als Paket mit einer Sendungsverfolgungsnummer via DHL, DPD und UPS oder als internationale Warenpost der Deutschen Post mit Tracking und Kundenunterschrift.
 

7. Kann ich auch eine andere beliebige Menge als die angegebene Verpackungseinheit kaufen?

Unsere Verpackungseinheiten wie z.b. 5g oder 10g sind fest vorgegeben und können nicht individuell verändert werden. Eine korrekte Lagerhaltung und Preiskalkulation sind ansonsten nicht realisierbar.
 

8. Ich suche eine bestimmte Perle und finde sie nicht im Shop...

Rufen Sie uns bitte an oder senden eine Email. Wir haben immer diverse neue Perlen im Lager, die es noch nicht zum Fotografen und in den Shop geschafft haben. Manchmal findet sich bei ausverkauften Artikeln dann doch noch ein Restbestand und wir können Ihnen helfen.
 

9. Können Sie mir eine individuelle Farbmischung erstellen?

Das ist derzeit leider nicht möglich. Wir kennen Ihren Geschmack und Ihre Vorstellungen nicht. Wenn diese kleinen Perlen einmal vermischt wurden, ist es nahezu unmöglich, die einzelnen Farben mit einem vertretbaren Zeitaufwand wieder zu trennen. Wir planen aber für die Zukunft die Zusammenstellung von speziellen Elmeraldis-eigenen Farbmischungen.
 

10. Wird bei Ihnen geraucht?

Nein. In unseren Räumlichkeiten besteht ein absolutes Rauchverbot. Das Mitbringen von Haustieren ist ebenfalls nicht gestattet.